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[大庆市]快递包裹未按规定上门投递?驿站网点少

日期:2021-03-06 浏览:
  昨天上午9:00   《党风政风行风热线》   上线单位   大庆市邮政管理局 河源市紫金县到物流公司   雷先生反映现在多数快递企业都是把包裹直接送到驿站,然后仅以短信的方式通知收件人取件,咨询这种方式是否符合规定?   市场监管科科长 董玉山:   快递送到驿站,从服务环节和服务标准来说是符合规定的。但驿站接收快递后,无论是通过短信还是电话的方式,需要有效联系到收件人,并在征得收件人同意的情况下,才可以把快递留在驿站北京市海淀区到物流公司,等待收件人上门提取。如果收件人不同意放在驿站,快递公司或者驿站必须严格按照名址上门投递。目前,确实有驿站存在拒绝上门投递的情况,市邮政管理局下一步会重点对这类问题进行治理。   微友“宇宁”反映创业城18区只在22号楼设立了一处快递驿站,每次取件都需要排长队,非常不方便。   大庆市快宝驿站有限公司经理 吕云鹏:   随着创业城18区业务量的增加,用户反映的问题确实存在。目前,我们正在与创业城物业进行沟通,计划在18区增设一处驿站,把快件分流,减少用户等待时间。而在新驿站建成前,我们会采取增派工作人员等方式,提高现有驿站的工作效率。 肇庆市高北京市大兴区到物流公司要区到物流公司  微友“金歌”反映个别快递站点存在野蛮装卸的问题,容易造成外包装损坏,希望关注。   市场监管科科长 董玉山:   对于微友反映的问题,我们会到实地进行调查,如果情况属实,将依法依规进行处理。   家住乙烯八区的罗先生反映通过网上购买的商品已经在11月2日邮寄到大庆,但圆通公司迟迟没有进行投递,也没有与他取得联系,希望寻求帮助。   市场监管科科长 董玉山:   按照规定,快件到达大庆之后,当天就要派送。节目过后,我们会主动与罗先生取得联系,尽快核实圆通公司没有投递的原因,给听众一个满意的答复。   微友“大勇”反映快递驿站到家的距离较远,每次取件很不方便,咨询快递驿站覆盖的范围是否有规定?   市场监管科科长 董玉山:   从监管部门的角度来说,目前没有驿站覆盖范围的相关规定,因为这是一个市场行为,需要企业根据经营发展和市场需求进行安排。   大庆市东亿快递有限公司经理 张雷东:   东亿快递韶关市其它区到物流公司公司目前是以居民区为主,服务半径通常为3公里,随着业务量的增大,需求增多,会多开通一些驿站,尽量提升服务标准,方便群众。 特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
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