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日期:2021-03-06 浏览:
原标题:快递包裹未按规定上门投递?驿站网点少,排队取件时间长?回应来啦! 昨天上午9:00 《党风政风行风热线》 上线单位 大庆市邮政管理局 雷先生反映现在多数快递企业都是把包裹直接送到驿站,然后仅以短信的方式通知收件人取件,咨询这种方式是否符合规定? 市场监管科科长 董玉山: 快递送到驿站,从服务环节和服务标准来说是符合规定的。但驿站接收快递后,无论是通过短信还是电话的方式,需要有效联系到收件人,并在征得收件北京市石景山区到物流公司人同意的情况下,才可以把快递留在驿站,等待收件人上门提取。如果收件人不同意放在驿站,快递公司或者驿站必须严格按照名址上门投递。目前,确实有驿站存在拒绝上门投递的情况,市邮政管理局下一步会重点对这类问题进行治理。 微友“宇宁”反映创业城18区只在22号楼设立了一处快递驿站,每次取件都需要排长队,非常不方便。东莞市道滘镇到物流公司 大庆湛江市遂溪县到物流公司市快宝驿站有限公司经理 吕云鹏: 随着创业城18区业务量的增加,用户反映的问题确实存在。目前,我们正在与创业城物业进行沟通,计划在18区增设一处驿站,把快件分流,减少用户等待时间。而在新驿站建成前,我们会采取增派工作人员等方式,提高现有驿站的工作效率。 微友“金歌”反映个别快递站点存在野蛮装卸的问题,容易造成外包装损坏,希望关注。 市场监管科科长 董玉山: 对于微友反映的问题,我们会到实地进行调查,如果情况属实,将依法依规进行处理。 家住乙烯八区的罗先生反映通过网上购买的商品已经在11月2日邮寄到大庆,但圆通公司迟迟没有进行投递,也没有与他取得联北京市崇文区到物流公司系,希望寻求帮助。 市场监管科科长 董玉山: 按照规定,快件到达大庆之后,当天就要派送。节目过后,我们会主动与罗先生取得联系,尽快核实圆通公司没有投递的原因,给听众一个梅州市蕉岭县到物流公司满意的答复。 微友“大勇”反映快递驿站到家的距离较远,每次取件很不方便,咨询快递驿站覆盖的范围是否有规定? 市场监管科科长 董玉山: 从监管部门的角度来说,目前没有驿站覆盖范围的相关规定,因为这是一个市场行为,需要企业根据经营发展和市场需求进行安排。 大庆市东亿快递有限公司经理 张雷东: 东亿快递公司目前是以居民区为主,服务半径通常为3公里,随着业务量的增大,需求增多,会多开通一些驿站,尽量提升服务标准,方便群众。 来源:大庆党风政风行风热线北京市西城区到物流公司 编辑:源博 监制:杨亮 向原创致敬,如侵权请联系我们。返回搜狐,查看更多 责任编辑:
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