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[记者调查,快递,湘大]【记者调查】湘大周边快递

日期:2021-03-06 浏览:
湘潭在线9月15日讯(记者 黄超 实习生 张娇)近日,有网友向湘潭在线《民情在线》栏目投诉,称湘潭大学周边的多家快递公司拒绝提供送件上门服务,严重损害了大学生的合法利益。湘潭市邮政管理局工作人员现场调查后表示,将加强监管,督促快递公司提高服务质量。 湘大周北京市延庆区到物流公司边所有快递公司拒绝送件上门 发帖投诉的是市民吴女士。 吴女士告诉记者,今年6月她从湘大毕业后,在校园附近找到一份工作,然后搬出了校园,目前在湘大北门租房住。 “住进新房后,我买了个14公斤的书架,我是女孩子,肯定搬不动,就希望快递公司提供送件上门服务,但是对方就是不肯。”吴女士首先联系上的是位于湘大南门的优速快递,这个快递网点距离吴女士的出租房1公里左右。 快递到达优速快递公司湘大网点后,该网点给吴女士发来短信,要求吴女士上门取件。“对方拒绝送件,理由是快递车辆不能进入湘大校园。” 吴女士说,之前在湘大读书时,她就经常网购,由于货物不重,她对快递公司拒绝送件上门没有太多意见。现在买了一个较重的大件,没想到快递公司依然要求女生去快递网点取件,这让她无法接受。东莞市常平镇到物流公司 优速快递不肯送件上门,吴女士于是去其他快递公司了解情况。 “我找的第二家快递公司是位于湘大东门的天天快递,没有想到,对方同样拒绝送件上门。”吴女士说,相比优速快递公司,天天快递公司负责人态度更恶劣。“那个老板说,就是有本事让我一辈子都上门来取件,绝不送件上门。” “湘大的快递公司还是挺多的,我就不信,一家一家地去问。”吴女士陆续去了湘大附近的6个快递公司网点,得到的答复完全一样:“不在湘大校内提供送件上门服务”。 学生对快递公司拒绝送件见怪不怪 9月15日上午,记者在湘大走访了几位大学生。他们都说,对快递公司拒绝提供送件上门的情况,已经见怪不怪。 刘同学是一名大四学生,他告诉记者,在湘大读书3年多了,和校外多家快递公司都有过接触,从没享受过送件上门的服务。 “我倒是很理解快递公司,我们学校这么多学生,一个快递公司服务点每天要接1000多个件,哪有时间送件上门呀。”刘同学说,大学生平时时间较为充裕,从校内一路小跑到校外的快递公司,并不会“耽误太多时间”。 同样读大四的李同学,却有不同看法。 “我们住北青公寓,每次拿快递,来回就是一个小时,真的很浪费时间。”李同学和寝室里的姐妹们都是网购达人,喜欢在网上淘一些好看又便宜的时装和生活用品。“平时天气好,取件还不算太麻烦,但是到了夏天冬天,或者是雨天,取件就非常麻烦。”李同学说,明明付了快递费,却享受不到送件上门的基本服务,她们无法理解。 快递公司:日接收量太多 不提供送件上门服务 记者随后以在校大学生的身份,对湘大周边的多家快递公司进行了暗访。 走进湘大申通快递服务点,记者发现,有近20个大学生在服务点排队,100多平方米的服务点内,堆放了数百个包裹。包裹已经被整理过一次,整齐地摆放成几堆,每两堆之间留出一定的空隙,方便区分。 取件的大学生拿出手机,向快递工作人员展示手机里的取货号。根据取货号,快递员能迅速找到快递对应的位置,学生无需长时间等候。 记者向工作人员询问是清远市到物流公司否提供送件上门服务。工作人员明确表示“不提供送件上门服务”。 记者,随后走访了中通、圆通、申通、汇通、韵达、天天、顺丰快递设在湘大附近的网点,均得到了同样答复。 快递不上门 催生校园送件“新经济” 沿着湘大校外的快递公司走访了一圈,记者有意外发现:快递公司不送件,催生了校园送件“新经济”。 在暗访申通快递湘大服务点时,该服务点的工作人员表示,即便顾客加钱,他们都不提供上门服务。不过,该网点工作人员却提供了另外一个消息。 “你们如果确实需要送件上门,可以去隔壁的一个鞋店,这个鞋店老板有个副业,就是送件上门。”申通快递的这位工作人员再三提醒记者,她只是“友情提醒”,这个鞋店老板的送件服务,和快递公司无关。 在这名快递员的指引下,我们找到了鞋店老板马先生。 “两个北京市密云区到物流公司送货方式,一个是用电动车送比较轻的快递,不论多少个,反正送一车到一个地方,收费4到5元。另外一个是用三轮车送比较重的快递,起步价25元,根据距离长短再加钱。”马先生说,他做这个兼职的时间并不长,只是看有些学生有这方面的需要,就应市场需求,开辟了这个副业。 在距离湘大不远的湖南科技大学,情况俨然一样。 在湖南科技大学,有一个名为“快乐哥”的机构,为大学生提供送件上门的有偿服务。“收费还是比较公开,一般在10元以内。”经常网购的湖南科技大学大二学生张同学说,她经常联系“快乐哥”帮忙取快递,“收费公道,可以接受”。 记者随后拨打了“快乐哥”的电话,该机构工作人员告诉记者,他们开电动车送货,一般情况下2小时内可以送到。“送一个快递只要两元钱,送到你手上或者指定位置。如果是多个快递,还有优惠。2个快递3元,3个快递4元,以此类推。” 湘潭市邮政管理局:督促增派快递员 尽可能提供送件上门服务 随后记者将此情况反映到了湘潭市邮政管理局。该局行业管理科工作人员对湘大周边的快递公司网点进行了调查。 该工作人员表示,由于湘大周边快递公司营业网点无法满足学生送件上门的服务,邮政管理局接下来将与各快递公司总部沟通解决这一问题。“考虑到现在快递发送能力的不足,我们会要求快递公司总部改善管理制度,争取在校园周边的网点增派快递员,尽可能为大学生提供送件上门服务。” 与此同时,湘潭市邮政管理局工作人员还提醒广大有网购习惯的大学生,最好不要选择“快乐哥”这类快递派送机构。“快乐哥这类机构在寄送快递过程中,快递如果发生损坏、丢失,顾客要追责,也会相当麻烦”。 >>返回湘潭在线首页
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